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旅游服务纠纷,关于旅游服务纠纷介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、 旅游服务纠纷,是因旅游企业不良服务而引起的。
2、由于国内旅游业无序竞争、旅行社经营管理不规范等原因,旅游活动中旅游服务纠纷大量存在。
3、旅游业经营者因组织安排不妥而擅自取消旅游,及旅游服务“缩水”现象时有发生,即只履行了合同义务的一部分或履行的义务不符合合同的约定。
4、当这样的情况发生时,旅游者应当积极向旅行社索赔。
5、这样不仅可以保护自己的合法权益,还可以督促旅行社提高服务质量,增强责任意识,减少随便违约现象的发生。
6、当然旅游者在决定旅游时,首先要重视签订书面旅游合同,要仔细审查旅游合同的重要内容,如参观景点、就餐标准、住宿标准、用车标准及购物的次数等是否与组团旅行社对游客承诺的内容一致。
7、总之,合同是关键,是以后一切行为的依据矛口凭证。
8、其次,要注意相关证据的收集。
9、游客合同权利受损,须有相关证据证明,只有收集到足够证明旅行社违约及游客受损事实、受损程度的相关证据,游客的权利才能得到切实的保护。
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