汽车销售八大流程考核（汽车销售八大流程是什么）

1、接待：接待最重要的是主动和礼貌。

2、销售人员看到客户来访，应立即微笑着上前，主动打招呼。

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3、如果有其他顾客陪同，用眼神和陪同的顾客交流。

4、在眼神交流的同时，销售人员要简单介绍自己，礼貌地和客户握手，然后询问客户需要什么帮助。

5、尽量做到热情真诚。

6、咨询：咨询的目的是收集有关客户需求的信息。

7、销售人员需要从客户那里收集尽可能多的信息，以便充分挖掘和了解客户的确切购车需求。

8、销售人员的询问一定要耐心友好，这个阶段适度和信任很重要。

9、销售人员在回答顾客的询问时，应该很好地把握服务的适当性，既不能服务不足，也不能服务过度。

10、在这个阶段，要让客户自由发表意见，并认真倾听，了解他们的需求和愿望，以便在后续阶段进行更有效的销售。

11、而且销售人员在接待之初就要拿相应的宣传资料给客户查阅。

12、车辆介绍：车辆介绍阶段最重要的是针对性和专业性。

13、销售人员要具备所销售产品的专业知识，同时要充分了解竞品车型的情况，这样才能在介绍自己产品的过程中不断进行比较，从而突出自己产品的卖点和优势，进而提高客户对自己产品的认可度。

14、试驾：试驾过程中，客户要专注于对汽车的体验，避免过多的交谈，让客户专注于获得汽车的第一次体验和感受。

15、报价：通常是价格谈判。在价格谈判开始前，销售人员应注意确保顾客对价格、产品、优惠、服务等信息有充分的了解。

16、签约成交：成交阶段不要有催促，要让客户有更多的时间考虑和做决定，但销售人员要巧妙地加强客户对所购产品的信心。

17、在办理相关证件时，销售人员要努力营造轻松的签约氛围。

18、交车：为保证车辆毫发无损，业务员在交车前要清洗车辆，保持车身清洁。

19、售后跟进：汽车一旦售出，要经常对客户进行回访，及时了解客户对我们汽车的评价和服务状况，提醒客户做好保养。

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